メンテナンスウィンドウ

Dispel は当社のプラットフォームを円滑に稼働させるために定期的なメンテナンスを実施します。

計画されたメンテナンス時間帯に ダウンタイム より長い 10 分を超える場合、少なくとも 48 時間前に通知します。プライベートデプロイメントをご利用の場合は、相互に適した時間を事前に調整します。年間の予定されたダウンタイムは 10 時間を超えません。

メンテナンス時間帯

Dispel の定期メンテナンス時間帯は 毎週火曜日の東部標準時（EST）午前10時～正午（12時）です。

顧客影響スコア

Dispel プラットフォームへの更新を展開する際、時間とユーザーへの影響は異なります。更新ウィンドウがワークフローにどのように、どの程度影響し、この期間に何を目にする可能性があるかをお客様が理解できるように、展開をスコア化しています。

以下のスコアには、更新イベント前にお客様へ通知する予定時期も含まれます。通知のリードタイムを守り、 定期的に予定されたメンテナンス時間帯に展開するよう努めますが、緊急時やバグ、脆弱性修正の場合は事前通知ができないことがあります。

通知は Dispel の変更ログに掲載されます： https://dispel.com/changelog

影響スコア	説明	通知のリードタイム
1	展開された項目はワークフローに影響を与えず、ダッシュボードに目立つ変更をもたらしません。	5 営業日
2	展開された項目は目に見える変更を導入する可能性がありますが、Dispel の最も一般的なワークフローには影響しません。	5 営業日
3	展開された項目は新機能または既存機能の更新を表し、標準的な顧客ワークフローに影響を与えます。	15 営業日
4	展開された項目はダウンタイムと顧客による移行作業を必要とします。	30 営業日

脆弱性および重大なバグ修正

脆弱性や重大なバグ修正が発生した場合、Dispel はいつでもメンテナンスモードに入ることがあります。可能な限り合理的な通知をもって積極的に連絡します。