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# Wartungsfenster

Dispel führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch, um unsere Plattformen reibungslos am Laufen zu halten.

Falls ein geplantes Wartungsfenster begleitet wird von Ausfallzeit[^1] **mehr als** 10 Minuten, werden wir Sie mindestens 48 Stunden im Voraus benachrichtigen. Wenn Sie eine private Bereitstellung nutzen, werden wir zusätzlich im Voraus mit Ihnen abstimmen, um einen für beide Seiten passenden Zeitpunkt zu finden. Im Laufe eines Jahres wird die geplante Ausfallzeit 10 Stunden nicht überschreiten.

### Wartungsfenster

{% hint style="success" %}
Die regelmäßig geplanten Wartungsfenster von Dispel für unsere Plattformen finden nach folgendem Zeitplan statt:\
\
[dashboard.dispel.io](https://dashboard.dispel.io): 10 Uhr EST - 12 Uhr (Mittag) EST **jeden Dienstag.**

[app.dispel.com](https://app.dispel.com): 10 Uhr EST - 12 Uhr (Mittag) EST **jeden Mittwoch**.
{% endhint %}

### **Auswirkungswerte für Kunden**

Beim Bereitstellen von Updates auf der Dispel-Plattform können sich Zeitpunkt und Auswirkungen auf Benutzer unterscheiden. Wir bewerten unsere Bereitstellungen, um Kunden zu helfen zu verstehen, wie sich das Update-Fenster auf ihren Workflow auswirkt, in welchem Ausmaß und was sie in dieser Zeit sehen könnten.

Die untenstehende Bewertung umfasst auch, wann wir voraussichtlich unsere Kunden vor dem Update-Ereignis benachrichtigen. Wir bemühen uns, unsere Vorlaufzeiten für Benachrichtigungen einzuhalten und Bereitstellungen während [der regelmäßig geplanten Wartungsfenster](#maintenance-windows), aber im Falle einer Notfall-, Fehler- oder Sicherheitslückenbehebung können wir Vorabbenachrichtigungen nicht immer gewährleisten.

{% hint style="info" %}
Benachrichtigungen werden im Dispel-Changelog veröffentlicht: <https://docs.dispel.com/changelog>&#x20;

*Für die Anzeige des Changelogs ist eine Authentifizierung auf app.dispel.com erforderlich*
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="170">Auswirkungswert</th><th>Beschreibung</th><th>Vorlaufzeit der Benachrichtigung</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>Bereitgestellte Elemente wirken sich nicht auf Arbeitsabläufe aus und verursachen keine sichtbaren Änderungen im Dashboard.</td><td>am selben Tag</td></tr><tr><td>2</td><td>Bereitgestellte Elemente können sichtbare Änderungen oder neue Funktionen einführen, ändern jedoch Dispels häufigste Arbeitsabläufe nicht wesentlich.</td><td>am selben Tag</td></tr><tr><td>3</td><td>Bereitgestellte Elemente aktualisieren vorhandene Funktionen, die die standardmäßigen Kundenarbeitsabläufe erheblich beeinflussen werden</td><td>15 Geschäftstage</td></tr><tr><td>4</td><td>Bereitgestellte Elemente erfordern Ausfallzeit und Migrationsaufgaben, die vom Kunden durchgeführt werden.</td><td>30 Geschäftstage</td></tr></tbody></table>

### Schwachstellen und kritische Fehlerbehebungen

Im Falle einer Behebung einer Schwachstelle oder eines kritischen Fehlers kann Dispel jederzeit in den Wartungsmodus wechseln. Wir werden so früh wie vernünftigerweise möglich aktiv mit Ihnen kommunizieren.

[^1]: „[**Ausfallzeit**](/terms-and-policies/legal-and-privacy-de/support/support-policy.md)” bedeutet einen Zeitraum (wie durch eine Kombination aus den internen und externen Überwachungssystemen von Dispel bestimmt), in dem eine große Anzahl von Nutzern nicht in der Lage ist, sich beim Dienst anzumelden, ihr Dashboard aufzurufen und auf sämtliche Assets zuzugreifen, für die sie Berechtigung und einen gültigen aktuellen Zugriff haben.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://legal.dispel.com/terms-and-policies/legal-and-privacy-de/support/wartungsfenster.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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