Wartungsfenster
Dispel führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch, um unsere Plattformen reibungslos funktionsfähig zu halten.
Für den Fall, dass ein geplantes Wartungsfenster von Ausfallzeit mehr als 10 Minuten, werden wir Ihnen mindestens 48 Stunden im Voraus Bescheid geben. Wenn Sie eine private Bereitstellung nutzen, stimmen wir uns zusätzlich im Voraus mit Ihnen ab, um eine für beide Seiten geeignete Zeit zu finden. Pro Jahr überschreitet die geplante Ausfallzeit nicht 10 Stunden.
Wartungsfenster
Dispels regelmäßig geplante Wartungsfenster sind 10:00 EST - 12:00 (Mittag) EST jeden Dienstag.
Kunden-Auswirkungsbewertungen
Beim Ausrollen von Updates für die Dispel-Plattform können sich Zeitaufwand und Auswirkungen auf die Nutzer unterscheiden. Wir bewerten unsere Deployments, um Kunden zu helfen zu verstehen, wie das Update-Fenster ihren Arbeitsablauf beeinflussen wird, in welchem Ausmaß und was sie während dieser Zeit möglicherweise sehen.
Die nachstehende Bewertung enthält außerdem, wann wir voraussichtlich unsere Kunden vor dem Update-Ereignis benachrichtigen. Wir sind bestrebt, unsere Benachrichtigungsfristen einzuhalten und während regelmäßig geplanter Wartungsfensterzu deployen, doch wir können im Falle eines Notfalls, eines Fehlers oder einer Sicherheitslückenbehebung möglicherweise nicht immer rechtzeitig vorab benachrichtigen.
1
Bereitgestellte Elemente beeinflussen Arbeitsabläufe nicht und führen zu keinen sichtbaren Änderungen im Dashboard.
5 Werktage
2
Bereitgestellte Elemente können sichtbare Änderungen einführen, beeinträchtigen jedoch nicht Dispels häufigste Arbeitsabläufe.
5 Werktage
3
Bereitgestellte Elemente stellen neue Funktionen oder Updates bestehender Funktionen dar, die Standard-Kundenabläufe beeinflussen werden.
15 Werktage
4
Bereitgestellte Elemente erfordern Ausfallzeiten und Migrationsaufgaben, die vom Kunden durchgeführt werden müssen.
30 Werktage
Sicherheitslücken und kritische Fehlerbehebungen
Im Falle einer Sicherheitslücke oder einer kritischen Fehlerbehebung kann Dispel jederzeit in den Wartungsmodus wechseln. Wir werden aktiv mit Ihnen kommunizieren und Sie mit möglichst angemessener Vorankündigung informieren.
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