Produktlebenszyklus-Richtlinie
Erfahren Sie mehr über Ihre Optionen zur Inanspruchnahme von Serviceleistungen für Ihr Dispel-Produkt nach dem Ende des Vollsupports oder dem Produktlebensende.
Während Dispel unsere Technologie weiterentwickelt und auf eine sich wandelnde Cybersicherheitslandschaft reagiert, geben wir neue Versionen unserer Produkte und Dienstleistungen heraus. Dispel empfiehlt Kunden, die neuesten Produktversionen zu installieren, um so sicher wie möglich zu bleiben und neue Funktionen zu nutzen.
Allgemeine Verfügbarkeit (GA) Vollständiger Support
Für einen Zeitraum von einem (1) Jahr oder länger nach Ermessen von Dispel wird Dispel für die Version vollständigen Support bereitstellen. Vollständiger Support umfasst Vorfall-Support, Fehlerbehebung, Produktkorrekturen, Sicherheitsaktualisierungen und Anfragen zur Änderung von Produktdesign und -funktionen.
Erweiterter Support
Nachdem der vollständige Support gemäß der unten stehenden Zeitplantabelle beendet wurde, wird Dispel für zusätzlich zwölf (12) Monate erweiterten Support bereitstellen. Der erweiterte Support beschränkt sich auf Fehlerbehebung, vorgeschlagene Workarounds und die Minderung kritischer (CVSS 9+) Sicherheitslücken. Wenn die Ursache eines Troubleshooting-Problems oder Fehlers in einer späteren Version behoben ist, wird der Dispel-Support die Kunden anweisen, auf eine vollständig unterstützte Version des Produkts zu aktualisieren.
Ende der Lebensdauer
Nachdem ein Produkt sein Ende der Lebensdauer erreicht hat, werden keine neuen Korrekturen mehr für das Produkt vorgenommen. Um ein Problem mit einem Produkt zu lösen, das das Ende seiner Lebensdauer überschritten hat, verlangt der Dispel-Support, dass der Kunde zunächst auf eine vollständig unterstützte Version des Produkts aktualisiert.
Lebenszyklusphasen für Produkte unter der Lebenszyklusrichtlinie
Möglichkeit, Änderungen am Produktdesign und an Funktionen anzufordern
Verfügbar
Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
Sicherheitsaktualisierungen
Verfügbar
Nur für CVSS 9+ verfügbar
Nicht verfügbar
Nicht sicherheitsrelevantes Update
Verfügbar
Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
Selbsthilfe-Support
Verfügbar
Verfügbar
Verfügbar
Bezahlter Support
Verfügbar
Verfügbar
Verfügbar
Selbsthilfe-Support ist während des Lebenszyklus eines Produkts und für mindestens 12 Monate nach Erreichen des Endes des vollständigen Supports verfügbar. Dispel-Dokumentation, FAQs, Fehlerbehebungstools und andere Ressourcen werden bereitgestellt, um Kunden bei der Lösung häufiger Probleme zu unterstützen. Selbsthilfe-Support ist möglicherweise nicht mehr aktuell oder verfügbar für Softwareversionen, die das Ende ihrer Lebensdauer überschritten haben.
Dispel Zero Trust Engine Zeitplan
Konsole
2.x oder früher
Januar 2018
Januar 2019
Januar 2020
Konsole
3.x
Oktober 2020
Oktober 2021
Oktober 2022
Dashboard
1.x
Februar 2020
Februar 2021
Februar 2022
Dashboard
2.x
November 2020
November 2021
November 2022
Dashboard
3.x
Februar 2021
Februar 2022
Februar 2023
Dashboard
4.x
August 2022
August 2023
August 2024
Dashboard
5.x
Dezember 2022
Dezember 2023
Dezember 2024
Dashboard
6.x
Juli 2023
Juli 2025
Juli 2026
Dashboard
7.x
Juli 2025
Juli 2026
Juli 2027
Das EOL-Datum für die neueste Veröffentlichung gilt nur für eine vollständig nummerierte Version, falls angegeben. Wenn neue Versionen der Dispel Zero Trust Engine veröffentlicht werden, wird diese Tabelle aktualisiert. Alle Enddaten fallen auf den letzten Tag des angegebenen Monats.
Zuletzt aktualisiert