# Produktlebenszyklus-Richtlinie

Während Dispel unsere Technologie weiterentwickelt und auf eine sich wandelnde Cybersicherheitslandschaft reagiert, geben wir neue Versionen unserer Produkte und Dienstleistungen heraus. Dispel empfiehlt Kunden, die neuesten Produktversionen zu installieren, um so sicher wie möglich zu bleiben und neue Funktionen zu nutzen.

### Allgemeine Verfügbarkeit (GA) Vollständiger Support

Für einen Zeitraum von einem (1) Jahr oder länger nach Ermessen von Dispel wird Dispel für die Version vollständigen Support bereitstellen. Vollständiger Support umfasst Vorfall-Support, Fehlerbehebung, Produktkorrekturen, Sicherheitsaktualisierungen und Anfragen zur Änderung von Produktdesign und -funktionen.

### Erweiterter Support

Nachdem der vollständige Support gemäß der unten stehenden Zeitplantabelle beendet wurde, wird Dispel für zusätzlich zwölf (12) Monate erweiterten Support bereitstellen. Der erweiterte Support beschränkt sich auf Fehlerbehebung, vorgeschlagene Workarounds und die Minderung kritischer (CVSS 9+) Sicherheitslücken. Wenn die Ursache eines Troubleshooting-Problems oder Fehlers in einer späteren Version behoben ist, wird der Dispel-Support die Kunden anweisen, auf eine vollständig unterstützte Version des Produkts zu aktualisieren.

### Ende der Lebensdauer

Nachdem ein Produkt sein Ende der Lebensdauer erreicht hat, werden keine neuen Korrekturen mehr für das Produkt vorgenommen. Um ein Problem mit einem Produkt zu lösen, das das Ende seiner Lebensdauer überschritten hat, verlangt der Dispel-Support, dass der Kunde zunächst auf eine vollständig unterstützte Version des Produkts aktualisiert.

## Lebenszyklusphasen für Produkte unter der Lebenszyklusrichtlinie

| Art des Supports                                                       | Vollständiger Support | Erweiterter Support       | Über das Ende der Lebensdauer hinaus |
| ---------------------------------------------------------------------- | --------------------- | ------------------------- | ------------------------------------ |
| Möglichkeit, Änderungen am Produktdesign und an Funktionen anzufordern | Verfügbar             | Nicht verfügbar           | Nicht verfügbar                      |
| Sicherheitsaktualisierungen                                            | Verfügbar             | Nur für CVSS 9+ verfügbar | Nicht verfügbar                      |
| Nicht sicherheitsrelevantes Update                                     | Verfügbar             | Nicht verfügbar           | Nicht verfügbar                      |
| Selbsthilfe-Support                                                    | Verfügbar             | Verfügbar                 | Verfügbar                            |
| Bezahlter Support                                                      | Verfügbar             | Verfügbar                 | Verfügbar                            |

Selbsthilfe-Support ist während des Lebenszyklus eines Produkts und für mindestens 12 Monate nach Erreichen des Endes des vollständigen Supports verfügbar. Dispel-Dokumentation, FAQs, Fehlerbehebungstools und andere Ressourcen werden bereitgestellt, um Kunden bei der Lösung häufiger Probleme zu unterstützen. Selbsthilfe-Support ist möglicherweise nicht mehr aktuell oder verfügbar für Softwareversionen, die das Ende ihrer Lebensdauer überschritten haben.

## Dispel Zero Trust Engine Zeitplan

<table><thead><tr><th width="164">Produktname</th><th>Version</th><th>Vollständiger Support</th><th>Ende des vollständigen Supports</th><th>Ende der Lebensdauer</th></tr></thead><tbody><tr><td>Konsole</td><td>2.x oder früher</td><td>Januar 2018</td><td>Januar 2019</td><td>Januar 2020</td></tr><tr><td>Konsole</td><td>3.x</td><td>Oktober 2020</td><td>Oktober 2021</td><td>Oktober 2022</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>1.x</td><td>Februar 2020</td><td>Februar 2021</td><td>Februar 2022</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>2.x</td><td>November 2020</td><td>November 2021</td><td>November 2022</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>3.x</td><td>Februar 2021</td><td>Februar 2022</td><td>Februar 2023</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>4.x</td><td>August 2022</td><td>August 2023</td><td>August 2024</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>5.x</td><td>Dezember 2022</td><td>Dezember 2023</td><td>Dezember 2024</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>6.x</td><td>Juli 2023</td><td>Juli 2025</td><td>Juli 2026</td></tr><tr><td>Dashboard</td><td>7.x</td><td>Juli 2025</td><td>Juli 2026</td><td>Juli 2027</td></tr></tbody></table>

Das EOL-Datum für die neueste Veröffentlichung gilt nur für eine vollständig nummerierte Version, falls angegeben. Wenn neue Versionen der Dispel Zero Trust Engine veröffentlicht werden, wird diese Tabelle aktualisiert. Alle Enddaten fallen auf den letzten Tag des angegebenen Monats.