# メンテナンスウィンドウ Dispel はプラットフォームを円滑に稼働させるために定期的なメンテナンスを行います。 計画されたメンテナンス期間に以下が伴う場合には Downtime[^1] **より長い** 10 分を超える場合、少なくとも 48 時間前に通知します。プライベート導入の場合は、相互に都合の良い時間を見つけるために事前に調整も行います。年間で予定された Downtime は 10 時間を超えません。 ### メンテナンス期間 {% hint style="success" %} Dispel のプラットフォームに対する定期メンテナンス期間のスケジュールは以下のとおりです：\ \ [dashboard.dispel.io](https://dashboard.dispel.io)：米国東部標準時 午前10時 - 午後12時（正午） **毎週火曜日。** [app.dispel.com](https://app.dispel.com)：米国東部標準時 午前10時 - 午後12時（正午） **毎週水曜日**. {% endhint %} ### **顧客影響スコア** Dispel プラットフォームに更新を展開する際、時間やユーザーへの影響はさまざまです。更新ウィンドウがワークフローにどのように、どの程度影響し、その間に何が見られるかを顧客が理解できるように、展開にスコアを付けています。 以下のスコアには、更新イベント前にお客様に通知する予定時期も含まれます。通知のリードタイムを守り、可能な限り [定期的に予定されたメンテナンス期間](#maintenance-windows)中に展開するよう努めますが、緊急事態、バグ、脆弱性修正の場合には事前通知ができないことがあります。 {% hint style="info" %} 通知は Dispel の Changelog に掲載されます： {% endhint %}
影響スコア説明通知のリードタイム
1展開された項目はワークフローに影響を与えず、ダッシュボード上の目に見える変更を伴いません。営業日 5 日
2展開された項目は目に見える変更をもたらす可能性がありますが、Dispel の最も一般的なワークフローには影響しません。営業日 5 日
3展開された項目は新機能または既存機能の更新を表し、標準的な顧客ワークフローに影響を与えます。営業日 15 日
4展開された項目は Downtime と顧客による移行作業を必要とします。営業日 30 日
### 脆弱性および重大なバグ修正 脆弱性または重大なバグ修正が発生した場合、Dispel はいつでもメンテナンスモードに入ることがあります。できるだけ合理的な通知を行い、積極的にコミュニケーションを取ります。 [^1]: 「[**Downtime**](/terms-and-policies/legal-and-privacy-ja/sapto/support-policy.md)」とは、多数のユーザーがサービスにログインできず、ダッシュボードを表示できず、かつアクセス権および有効な現在のアクセスを持ついかなる資産にも到達できない期間（Dispel の内部および外部の監視システムの組み合わせによって決定されるもの）を意味します。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://legal.dispel.com/terms-and-policies/legal-and-privacy-ja/sapto/mentenansuwindou.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.