Wartungsfenster
Dispel führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch, um unsere Plattformen reibungslos am Laufen zu halten.
Für den Fall, dass ein geplantes Wartungsfenster begleitet wird von Ausfallzeit mehr als 10 Minuten, informieren wir Sie mindestens 48 Stunden im Voraus. Wenn Sie eine private Bereitstellung haben, koordinieren wir zusätzlich im Voraus mit Ihnen, um eine gegenseitig passende Zeit zu finden. In einem Jahr überschreitet die geplante Ausfallzeit nicht 10 Stunden.
Wartungsfenster
Die regelmäßig geplanten Wartungsfenster von Dispel für unsere Plattformen sind wie folgt terminiert: dashboard.dispel.io: 10 Uhr EST - 12 Uhr (mittags) EST jeden Dienstag.
app.dispel.com: 10 Uhr EST - 12 Uhr (mittags) EST jeden Mittwoch.
Kunden-Impact-Scores
Beim Bereitstellen von Updates für die Dispel-Plattform können Zeitdauer und Auswirkungen auf Nutzer variieren. Wir bewerten unsere Bereitstellungen, um Kunden zu helfen zu verstehen, wie das Update-Fenster ihren Arbeitsablauf beeinflussen wird, in welchem Umfang und was sie während dieser Zeit sehen könnten.
Die nachstehende Bewertung enthält auch, wann wir voraussichtlich unsere Kunden vor dem Update-Ereignis benachrichtigen werden. Wir bemühen uns, unsere Vorankündigungsfristen einzuhalten und während regelmäßig geplanter Wartungsfenstereinzusetzen, aber wir sind möglicherweise nicht immer in der Lage, Vorankündigungen zu geben, falls ein Notfall, ein Fehler oder eine Sicherheitslücke behoben werden muss.
Benachrichtigungen werden im Dispel Changelog veröffentlicht: https://dispel.com/changelog
1
Bereitgestellte Elemente beeinträchtigen Arbeitsabläufe nicht und führen zu keinen sichtbaren Änderungen im Dashboard.
5 Werktage
2
Bereitgestellte Elemente können sichtbare Änderungen einführen, beeinträchtigen jedoch nicht die am häufigsten genutzten Arbeitsabläufe von Dispel.
5 Werktage
3
Bereitgestellte Elemente stellen neue Funktionen dar oder sind Aktualisierungen vorhandener Funktionen, die die Standardarbeitsabläufe der Kunden beeinflussen werden.
15 Werktage
4
Bereitgestellte Elemente erfordern Ausfallzeiten und Migrationsaufgaben, die vom Kunden durchgeführt werden müssen.
30 Werktage
Sicherheitslücken und kritische Fehlerbehebungen
Im Falle einer Sicherheitslücke oder einer kritischen Fehlerbehebung kann Dispel jederzeit in den Wartungsmodus wechseln. Wir werden aktiv mit Ihnen kommunizieren und Sie mit so viel sinnvoller Vorankündigung wie möglich informieren.
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